よくある質問

製品に関するご質問

ユーザーマニュアルはどこからダウンロードできますか?

AppExchangeサイトよりダウンロード可能です。
https://appexchangejp.salesforce.com/listingDetail?listingId=a0N300000016YHUEA2
また、チュートリアル動画をホームページから公開しています。
http://www.mashmatrix.co.jp/resources/tutorial.html

Salesforceに標準で提供されているダッシュボードとはどこが違いますか?

Salesforceのダッシュボードとは、集計された結果を複数並べて一覧し、グラフ表示で可視化できるといった点で共通点があります。
さらにMashmatrix for Salesforceでは、集計するデータの絞り込み条件を画面内で切り替えたり、クリックした個別の値について画面内で詳細を表示するといったことが可能になっています。

他社が提供しているBI(ビジネスインテリジェンス)製品とはどこが違いますか?

Mashmatrix for Salesforceは、集計やグラフ表示といったBI(ビジネス・インテリジェンス)の要素も備えていますが、それだけではありません。
フォームを使った対話的なデータの検索や、データの直接編集もサポートしています。
つまり、経営層やマネージャー層だけでなく、現場のオペレーターやセールスマンが日常的に利用するツールとしても活用が可能です。

他社が提供している情報統合製品とはどこが違いますか?

Mashmatrix for Salesforce は、一般的に複雑になりがちなデータの統合については行わず、表示(プレゼンテーション)のみを統合します。そのため、面倒なデータのインポート作業やデータ分割の問題、およびセキュリティの毀損について悩まされることがありません。 表示の統合に特化しているため、クリック時にダイナミックに画面を更新したり、ダッシュボードの作成者が動的にデータの関連付けを行ったりといった作業が大変簡単にできるようになっています。

画面に表示しているデータの印刷は可能ですか?

印刷出力に対する特別な機能サポートはありません。 Webブラウザの印刷機能をご利用下さい。

画面に表示しているデータをエクスポートすることは可能ですか?

グリッド表に表示したデータの場合、クリップボード連携を用いることでExcelやGoogleスプレッドシートなどの表計算ソフトにデータを取り込むことが可能です。 詳しくはチュートリアル内の動画をご覧ください。

作成したダッシュボードをメンバー間でシェアすることは可能ですか?

Mashmatrixで作成したダッシュボードは、ダッシュボードを公開設定にすることによって、組織内の他のユーザが閲覧することができます。 なおダッシュボードを公開するためには、公開するユーザに対して権限を設定する必要があります。詳しくはラーニングマテリアルをご覧ください。

外部サービスとの連携方法はどのようにすればよいですか?

Mashmatrixプラグインの開発によって、イントラネットのデータベースから各種Webサービスまで、統合することが可能です。 プラグイン開発の仕様については、テクノロジーパートナーおよび特別にお申込みいただいたお客様に対して公開させていただいております。

契約に関するご質問

サブスクリプションの申込みはどのようにしたらよいですか?

sales@mashmatrix.com までメールをお送り下さい。注文書のフォームをお送りいたします。 弊社のサービスに関するマスタサブスクリプション規約( http://www.mashmatrix.co.jp/msa.html )を確認後、注文書に必要事項を記載の上、ご返送ください。 注文書を受け取った段階で契約完了となり、請求書を発行いたします。

無料トライアル期間が終わったあとは解約手続きをする必要がありますか?

解約の手続きの必要はありません。30日のトライアル期間が終了した時点で、インストールいただいたMashmatrix for Salesforceアプリケーションは御社の組織からご利用いただけなくなります。 またトライアル終了後に自動的に課金が発生することはありませんので、ご安心下さい。

注文の際には、利用しているSalesforce組織に存在する全ユーザーアカウント分を申し込む必要がありますか?

Mashmatrix for Salesforce サブスクリプション契約のユーザー数は、必ずしもSalesforce内のユーザ数と一致する必要はありません。 実際にMashmatrixの機能をご利用されるユーザーアカウントの数のみをお申込みの際に指定いただければ、人数に応じたライセンスを付与させていただきます。 例えば、500ユーザーで運用されているSalesforce組織において、そのうちの50アカウントのみでMashmatrixをご利用されたい場合においては、50ユーザー分のライセンスをお申込みいただくことで構いません。

最低の契約期間は何ヶ月かになりますか?

原則として1年(12ヶ月)を最低契約期間とさせていただきます。 お支払いについては月払い/一括払いを選択可能ですが、10ユーザ未満のご注文につきましては一括でのお支払いをお願いしております。

契約後、Mashmatrix の利用ユーザー数を追加したいが、どのようにしたらよいですか?

契約期間途中でのライセンスの増加に関しては sales@mashmatrix.com までメールをお送り下さい。 増加分のライセンスの契約期間については、ご指定の開始日から既存の契約の契約終了日までとなり、請求に含まれる利用期間については月単位で切り上げて計算されます。 また、お支払いに関しては、既存の契約が月払いの場合には以降の請求に増加分のライセンスの月額が加算され、一括払いの場合には増加分について一括でお支払いいただきます。

契約後、Mashmatrix の利用ユーザー数を削減したいが、どのようにしたらよいですか?

契約期間終了の5営業日前までに、ライセンス数の削減について弊社までご連絡下さい。 なお、既に契約済みの期間のライセンス料の支払を取り消すこと、および支払済みの料金を返金することはできませんのでご容赦下さい。

Mashmatrix を解約したいが、どのようにしたらよいですか?

契約期間終了の5営業日前までに弊社までご連絡下さい。 なお、既に契約済みの期間のライセンス料の支払を取り消すこと、および支払済みの料金を返金することはできませんのでご容赦下さい。